広島県庄原市の福祉用具(介護用品)レンタル・販売、住宅改修の相談・施工 ふじはーと フジハート
 庄原市の福祉用具(介護用品)のレンタル・販売、住宅改修の相談・施工のふじハートサービスです。 (株)ふじハートサービス
Last Up Date
H.22.02.27


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 情報の公開

会社要綱

事業所名 株式会社ふじハートサービス
所在地 広島県庄原市板橋町4番地1
居宅サービス種類 福祉用具貸与
介護保険事業所番号 広島県3472100084号
管理者・連絡先 (管理者氏名)藤谷善久
(責任者氏名)元原渡
(連絡先)電話(0824)72-2001
通常サービス提供地域 庄原市 三次市
業務の概要 福祉用具レンタル・販売、高齢者・障害者向け住宅改修
福祉・医療施設向け福祉医療器具等の販売、健康食品・器具の販売
その他
創業 平成7年(1995年)7月7日
資本金 1000万円
取引銀行 広島みどり信用金庫
動産 預金・現金・什器備品・車輌・建築付属設備
不動産 なし(代表者資産)
加盟団体 (社)日本福祉用具供給協会
(社)広島県シルバーサービス振興会
役 員
代表取締役 藤谷善久   
非常勤取締役 奥田一馬
監査 平尾 徹

◎組織図

◎営業日及び営業時間
 営 業 日 :毎週日曜日、祝祭日、8月15日〜16日
         12月30日〜1月3日を除く毎日。
 営業時間 :午前9時〜午後6時

◎当社のサービス方針
 介護保険法及び関連法令を遵守し、お客様本位をモットーに誠心誠意と実行でサービスに努めます。
◎当社相談窓口及び苦情対応
●サービスに関する相談や苦情については、次の窓口で対応いたします。
〔当社お客様相談コーナー〕
責任者/藤谷しおり 
対応時間/午前9時〜午後6時
電話番号(0824)72−2001 
FAX番号(0824)72−2082
●苦情処理手順
 @常設窓口にて受付(→苦情処理記録票に記入)
 A苦情内容(現状、発生理由など)を正確に把握
 B管理者・営業担当に連絡
 C苦情処理内容を検討
 D処理方法を管理者確認後、決定
 E迅速な処理
 F処理後、必要がある場合には電話・訪問などでアフターフォロー
 G苦情処理方法を記録記入
 H再発防止のための研修計画・実施⇒毎月定期的に記録票に基づいて検討会実施

◎公的機関での苦情相談窓口
●次の公的機関においても、苦情申し出等ができます。
 @市町村介護保険相談窓口
 A広島県国民健康保険団体連合会(国保連)

◎事故発生時の対応
●サービス提供中に事故が発生した場合は、事前の打ち合わせに基づき、次のように対応いたします。 
 @速やかに居宅介護支援事業者、市町村及び家族等への連絡その他適切な措置を講じます。
 A事業者は、サービス提供に当たって利用者の生命・身体・財産に損害を与えた場合には、その損害を賠償します。但し、事業者の故意または過失によらないときは、この限りではあ りません。
 B再発防止のための研修を計画、実施します。


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